Tasknow là nền tảng công nghệ trung gian giúp kết nối khách hàng có nhu cầu với Đối tác phù hợp trong khu vực. Tasknow không trực tiếp cung cấp dịch vụ mà đóng vai trò hỗ trợ tìm kiếm, đặt lịch, theo dõi đơn và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trên nền tảng.
Đối tác là các cá nhân hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ độc lập, hoạt động trên nền tảng Tasknow. Hồ sơ Đối tác sẽ được xác thực theo quy trình của hệ thống trước khi hiển thị để khách hàng lựa chọn.
Bạn chỉ cần tải ứng dụng Tasknow, chọn vai trò “Khách hàng”, nhập số điện thoại và xác thực bằng mã OTP. Sau đó cập nhật họ tên để hoàn tất đăng ký.
Không. Tasknow sử dụng phương thức đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP để tăng tính tiện lợi và bảo mật cho người dùng.
Không. Việc tải và cài đặt ứng dụng Tasknow là hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ thanh toán khi sử dụng dịch vụ từ Đối tác.
Có. Tasknow cam kết bảo mật thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành.
Để yêu cầu xóa tài khoản, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tasknow qua số điện thoại hỗ trợ 0392391480 để được hướng dẫn và xử lý.
Bạn có thể tìm dịch vụ bằng cách:

• Nhập từ khóa dịch vụ vào ô tìm kiếm.
• Chọn danh mục dịch vụ có sẵn trên trang chủ.
• Xem các gợi ý từ hệ thống để tìm Đối tác phù hợp với nhu cầu của bạn.
Giá dịch vụ có thể được hiển thị theo mức tham khảo hoặc báo giá từ Đối tác. Giá cuối cùng là mức giá được hai bên xác nhận trong đơn dịch vụ trước khi bắt đầu thực hiện.
Có. Trong quá trình tạo yêu cầu, bạn có thể chọn ngày và khung giờ mong muốn để Đối tác đến thực hiện dịch vụ.
Có. Bạn có thể tạo nhiều yêu cầu dịch vụ khác nhau nếu có nhu cầu, tùy theo khả năng hỗ trợ của hệ thống tại thời điểm đặt lịch.
Có. Bạn hoàn toàn có thể đặt dịch vụ cho người thân, bạn bè hoặc tại một địa chỉ khác bằng cách nhập đúng thông tin khi tạo đơn.
Bạn có thể vào mục “Hoạt động” hoặc “Đơn của tôi”, chọn đơn cần hủy và thực hiện thao tác hủy nếu đơn vẫn ở trạng thái cho phép. Sau khi Đối tác đã xác nhận hoặc đang di chuyển, việc hủy có thể bị giới hạn tùy theo trạng thái đơn.
Tasknow hỗ trợ các phương thức thanh toán khả dụng trên ứng dụng như tiền mặt, chuyển khoản hoặc các hình thức thanh toán điện tử được tích hợp tại từng thời điểm.
Nếu có phát sinh thêm hạng mục ngoài yêu cầu ban đầu, Đối tác cần trao đổi rõ với bạn trước khi thực hiện. Bạn chỉ nên xác nhận các khoản phát sinh khi đã đồng ý đầy đủ về nội dung và chi phí.
Sau khi đơn dịch vụ được hoàn tất, bạn có thể để lại đánh giá sao và nhận xét trực tiếp trên ứng dụng. Đây là cơ sở quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ trên Tasknow.
Tùy từng loại dịch vụ, Đối tác có thể có chính sách bảo hành riêng. Thời gian và phạm vi bảo hành nên được thống nhất rõ trong quá trình trao đổi và xác nhận đơn để đảm bảo minh bạch.
Bạn có thể vào mục lịch sử đơn/hoạt động để liên hệ lại Đối tác hoặc gửi yêu cầu tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tasknow nếu có vấn đề phát sinh sau khi hoàn tất dịch vụ.
Bạn có thể liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tasknow qua số điện thoại hỗ trợ 0392391480 để được tiếp nhận và xử lý kịp thời.
Có. Nếu Đối tác không đến, đến trễ hoặc chất lượng dịch vụ không đúng như trao đổi, bạn vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của Tasknow qua số 0392391480. Hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp.
Khi làm việc qua Tasknow, bạn sẽ có lịch sử đơn, thông tin trao đổi, hỗ trợ khi có tranh chấp và quyền lợi minh bạch hơn. Giao dịch ngoài nền tảng có thể khiến bạn mất đi các lớp bảo vệ này.
Bộ phận hỗ trợ của Tasknow tiếp nhận yêu cầu trong thời gian vận hành của hệ thống. Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ số 0392391480 để được hướng dẫn nhanh nhất.
Bạn cần chuẩn bị:

• Điện thoại thông minh để cài đặt ứng dụng Tasknow.
• Số điện thoại chính chủ để đăng ký và nhận thông báo.
• Giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác thực thông tin.
• Thông tin nghề nghiệp, kinh nghiệm và các chứng chỉ liên quan (nếu có) để tăng độ tin cậy cho hồ sơ.
Quy trình thường gồm các bước:

• 1) Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại.
• 2) Chọn nhóm dịch vụ/ngành nghề phù hợp.
• 3) Hoàn thiện hồ sơ cá nhân và gửi xét duyệt.
Thời gian xét duyệt có thể thay đổi tùy theo số lượng hồ sơ và mức độ đầy đủ của thông tin bạn cung cấp. Hồ sơ càng đầy đủ, rõ ràng thì thời gian xử lý thường sẽ nhanh hơn.
Bạn có thể đăng ký nhiều nhóm dịch vụ phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của mình, tùy theo quy định vận hành của hệ thống tại từng thời điểm.
Bạn nên cập nhật đầy đủ ảnh đại diện, thông tin kinh nghiệm, khu vực hoạt động, mô tả dịch vụ và các giấy tờ/chứng chỉ liên quan nếu có. Hồ sơ càng rõ ràng thì càng dễ được khách hàng lựa chọn.
Việc có đơn dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như khu vực hoạt động, nhu cầu thực tế của khách hàng, thời gian bạn online, mức độ hoàn thiện hồ sơ và mức độ phù hợp với dịch vụ khách đang cần.
Bạn có thể mở rộng khu vực hoạt động, cập nhật thêm dịch vụ phù hợp, tối ưu hồ sơ cá nhân và theo dõi ứng dụng vào những khung giờ có nhu cầu cao hơn để tăng cơ hội nhận việc.
Khách hàng có thể đang so sánh nhiều lựa chọn hoặc đã chọn Đối tác khác phù hợp hơn về giá, thời gian hoặc hồ sơ. Bạn nên giữ báo giá rõ ràng, hợp lý và phản hồi nhanh để tăng tỷ lệ được chọn.
Có. Bạn có quyền quyết định nhận hoặc bỏ qua các yêu cầu không phù hợp với chuyên môn, khoảng cách di chuyển hoặc lịch làm việc của mình.
Đây là hai loại ví riêng biệt trong tài khoản của bạn:

• Ví Doanh thu: Dùng để nhận tiền thanh toán từ các Đơn dịch vụ mà bạn hoàn thành. Bạn có thể rút tiền từ ví này về tài khoản ngân hàng của mình.

• Ví Chi phí: Dùng để Zena tự động trừ phí kết nối 20% sau mỗi Đơn dịch vụ thành công. Bạn cần đảm bảo ví này có đủ số dư (hoặc không bị âm) để có thể nhận việc liên tục.
Zena áp dụng mức phí kết nối là 20% trên giá trị mỗi Đơn dịch vụ thành công.
Bạn không cần nạp tiền trước để nhận đơn dịch vụ đầu tiên. Cơ chế hoạt động như sau:

1. Bạn hoàn thành Đơn dịch vụ đầu tiên và nhận 100% thanh toán từ khách hàng.

2. Sau khi đơn hoàn tất, phí kết nối 20% sẽ được trừ vào “Ví Chi phí”, khiến ví của bạn có số dư âm.

3. Để có thể tiếp tục nhận các Đơn dịch vụ tiếp theo, bạn cần nạp tiền vào “Ví Chi phí” để số dư trở về 0 hoặc dương.
Theo Điều khoản & Điều kiện, bạn hoạt động với tư cách là một đối tác kinh doanh độc lập, không phải là nhân viên của Zena. Do đó, bạn có trách nhiệm tự thực hiện các nghĩa vụ về thuế thu nhập cá nhân và các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Khi bạn muốn ngừng hợp tác, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình chấm dứt hợp tác và hỗ trợ bạn rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong Ví Doanh thu và Ví Chi phí về tài khoản ngân hàng của bạn.
Ứng dụng Tasknow được tối ưu để gửi thông báo khi có yêu cầu mới. Mức tiêu hao pin còn phụ thuộc vào thiết bị, hệ điều hành và cài đặt quyền thông báo của bạn.
Khi gặp lỗi kỹ thuật, trước hết bạn nên cập nhật ứng dụng, khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Tasknow qua số 0392391480 và gửi kèm ảnh chụp màn hình nếu có.
Có. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Tasknow sẽ đóng vai trò trung gian tiếp nhận thông tin, kiểm tra lịch sử đơn và hỗ trợ các bên tìm phương án xử lý phù hợp dựa trên dữ liệu trên hệ thống. Nếu cần hỗ trợ nhanh, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của Tasknow qua hotline 0392391480 để được kiểm tra và khắc phục.
Bạn có thể tạm ngừng nhận việc trên ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua số 0392391480 để được hướng dẫn xử lý hồ sơ, số dư và các thủ tục liên quan nếu muốn ngừng hoạt động hoàn toàn.